Vi har tidligere skrevet om hvordan Copilot Cowork ble generelt tilgjengelig, og der nevnte vi kort at bruken faktureres i Copilot Credits. I denne artikkelen går vi grundigere til verks. For Copilot Credits er ikke bare noe som gjelder Cowork. Det er blitt Microsofts felles «valuta» for forbruksbasert AI på tvers av hele Microsoft 365-familien, og det er verdt å forstå før dere tar i bruk flere AI-agenter i bedriften.

Hva er egentlig Copilot Credits?

AI-oppgaver blir stadig mer sammensatte. Noen oppgaver er en rask oppsummering, andre er en agent som jobber seg gjennom tjue dokumenter og utfører flere handlinger underveis. Arbeidsmengden varierer enormt fra oppgave til oppgave, og en fast pris per bruker per måned passer derfor dårlig til alt.

Microsofts løsning er en forbruksmodell som supplerer de vanlige abonnementene: Copilot Credits. Det er en felles betalingsenhet som brukes på tvers av:

  • Copilot Cowork
  • Agenter bygget i Microsoft Copilot Studio
  • AI-funksjoner i Dynamics 365 og Power Platform
  • Work IQ APIer (når de brukes i egne agenter og løsninger)

Hvor mange kreditter et svar, en handling eller en operasjon koster, avhenger av hvor komplisert oppgaven er. Alt forbruk samles i én felles pott på tenant-nivå. «Tenant» er Microsofts betegnelse på virksomhetens samlede miljø i Microsoft 365, altså alt som hører til bedriften deres. I praksis betyr det at kostnaden fra Cowork, en agent i Power Automate og en løsning bygget i Copilot Studio alle trekkes fra den samme potten. Det gjør det mulig å styre og fordele forbruket sentralt, men det betyr også at én glemt agent kan spise av budsjettet til alle de andre.

To måter å kjøpe kreditter på

Microsoft tilbyr to modeller for å kjøpe Copilot Credits.

1. Forbruksbasert måler (pay-as-you-go)

Dere betaler 0,01 USD per Copilot Credit, uten noen forpliktelse på forhånd. Forbruket faktureres etterskuddsvis ved slutten av faktureringsmåneden, altså for det som faktisk er brukt. Denne modellen settes opp i Power Platform admin center.

2. Copilot Credit Pre-Purchase Plan (P3)

Dette er en forhåndsbetalt avtale med ett års varighet. Dere kjøper en pott med kreditter som trekkes fra etter hvert som de brukes, mot rabattert pris. Går dere tomme, kan dere kjøpe mer eller bli fakturert forbruksbasert for det som overstiger potten. P3 settes opp i Azure-portalen.

Det viktigste å merke seg med P3: ubrukte kreditter forfaller ved utgangen av årsperioden. Betaler dere for mye på forhånd, får dere ikke pengene tilbake for det dere ikke rakk å bruke.

Rabatten øker med volumet dere forplikter dere til. Laveste trinn er 300 000 kreditter, som gir 5 % rabatt. Det tilsvarer rundt 3 000 USD ved standardprisen. Rabatten stiger videre til 1 500 000 kreditter (6 %), og videre oppover til så mye som 20 % rabatt ved 300 millioner kreditter. For de fleste norske SMB-er er dette lite relevant lesning, siden selv det laveste trinnet er et betydelig volum å forplikte seg til.

Begge kjøpsmodellene trekker fra en eventuell Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC), dersom bedriften har en slik avtale. All pris oppgis i USD og kan endres av Microsoft.

Dette koster IKKE kreditter

Dette er trolig det viktigste punktet i hele artikkelen, og et vi ser mange misforstår: den vanlige bruken av Copilot koster ikke kreditter.

Det faste, månedlige Microsoft 365 Copilot-abonnementet dekker fortsatt:

  • Copilot Chat i Microsoft 365
  • Copilot i Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook og Teams
  • De Microsoft-bygde agentene Researcher, Analyst og Facilitator
  • Work IQ-forankring mot e-post, kalender, filer, personer og organisasjonskontekst
  • Tilgang til flere AI-modeller

En vanlig ansatt som ber Copilot skrive et utkast i Word eller oppsummere en e-postkjede i Outlook, bruker altså ikke av kredittpotten. Det samme gjelder Work IQ, så lenge det brukes gjennom de vanlige Microsoft 365 Copilot-opplevelsene. Det er først når man tar i bruk agenter, altså AI-programmer som utfører sammensatte oppgaver mer eller mindre på egen hånd, at kredittene kommer inn i bildet.

Hvor kredittene faktisk brukes

Copilot Cowork

Cowork krever en Microsoft 365 Copilot-lisens som forutsetning, men ingen bruk av Cowork er inkludert i den lisensen. All bruk faktureres i kreditter. Kostnaden drives av fire faktorer: hvor mye AI-modellen brukes, hvor lang kjøretid oppgaven tar, hvor mye kontekst (informasjon om personer, roller og samarbeidsmønstre fra e-post, filer og møter) som må hentes inn, og hvor mange verktøy (som å sende e-post, sette opp møter eller oppdatere dokumenter) som må brukes underveis.

Work IQ APIer

Bruker dere Work IQ direkte gjennom API-er i egne agenter eller løsninger, faktureres det i to deler: en variabel del for spørringer (forankring, gjenfinning og resonnering), og en fast del på 0,1 Copilot Credit per API-kall for handlinger og verktøybruk. Microsoft har lagt mer av behandlingen inn i egen kjøretid her, noe som skal kutte tokenbruken til kontekstgjenfinning og verktøybruk med inntil 80 %, og dermed redusere kredittforbruket sammenlignet med å løse det samme på andre måter.

Microsoft Copilot Studio

Her bygger dere egne agenter på det Microsoft kaller en «harness», altså et rammeverk for hvordan agenten er satt sammen. Det finnes tre typer:

  • GitHub Copilot Harness: for ende-til-ende forretningsprosesser. Et eksempel er en agent som leser fakturaer, matcher dem mot bestillinger og ruter avvik til godkjenning.
  • Standard Harness: regelbaserte samtaleagenter, for eksempel en IT-onboarding-agent som ruter PC-bestillinger gjennom godkjenning.
  • Copilot Chat Harness: tilpasser Microsoft 365 Copilot med virksomhetens egen kunnskap, for eksempel en onboarding-agent som svarer basert på innhold i SharePoint.

Agenter bygget med GitHub Copilot-harnesset bruker kreditter både under bygging og når de kjører.

Dynamics 365

Både ferdige og egenbygde agenter i Dynamics 365 bruker av kredittpotten. Siden kredittene ligger felles på tenant-nivå, bør dere fordele dem ut til de enkelte miljøene for å holde oversikt og styring på forbruket.

Power Platform (Power Apps og Power Automate)

Her koster det kun kreditter når AI- eller agentfunksjonalitet faktisk kalles, for eksempel når en app eller flyt bruker en Copilot Studio-agent, eller når dere bruker generativ AI til oppsummering, datautforsking eller dokumentbehandling. Vanlig bruk av Power Apps og Power Automate uten AI-innslag koster ikke kreditter.

Styring og kostnadskontroll

Forbruket styres sentralt fra Microsoft 365 admin center. Der kan en administrator:

  • Følge forbruk og kostnad fortløpende
  • Sette opp forbrukspolicyer
  • Definere terskler for varsling
  • Fordele kreditter ut i organisasjonen, for eksempel til avdelinger eller miljøer

Poenget er at ingen skal trenge å oppdage forbruket først når fakturaen kommer.

Hvordan kjøper man Copilot Credits?

Det finnes tre veier:

  1. Gjennom en Microsoft-partner i CSP-programmet (Cloud Solution Provider, altså en godkjent Microsoft-partner som selger og forvalter skytjenester på vegne av Microsoft)
  2. Direkte fra Microsoft Sales Online
  3. Direkte fra Microsoft på nett, enten som forbruksmåler eller som P3-avtale

Zalt er en norsk MSP og Microsoft-partner i CSP-programmet. Det betyr at dere kan kjøpe og få forvaltet Copilot Credits gjennom oss, med ett kontaktpunkt for oppsett, fakturering og support gjennom hele løpet, i stedet for å håndtere Azure-portalen og forbruksmålere på egen hånd. Vi hjelper også med å estimere forventet forbruk, sette fornuftige forbruksgrenser og terskler, og vurdere om forbruksbasert betaling eller forhåndskjøp lønner seg for akkurat deres bruk.

Zalts råd: dette bør dere gjøre

Basert på det vi ser hos våre kunder, er dette vår anbefaling til norske SMB-er som vurderer å ta i bruk agenter, Cowork eller andre kredittbaserte AI-tjenester fra Microsoft:

  1. Start med forbruksbasert betaling (PAYG). Laveste forhåndskjøpstrinn er 300 000 kreditter, altså rundt 3 000 USD, for kun 5 % rabatt. Det er som regel for mye å binde opp for en typisk SMB, særlig siden ubrukte kreditter forfaller etter ett år. Vurder P3 først når dere har brukt tjenesten en stund og kjenner forbruksmønsteret.
  2. Sett forbruksgrenser og varslingsterskler før dere gir ansatte tilgang, ikke etterpå. Det er langt billigere å justere en grense enn å forklare en overraskende faktura.
  3. Husk at potten er felles for hele virksomheten. En agent som går amok i Power Automate, spiser av den samme potten som Cowork og Copilot Studio.
  4. Ikke la et pilotprosjekt løpe uten tak. Sett en grense fra dag én, selv om dere «bare skal teste litt».
  5. Skill mellom det som er gratis og det som koster. Vanlig Copilot-bruk i Word, Excel og Outlook koster ikke kreditter. Det er når dere tar i bruk agenter at regnestykket endrer seg, og det bør de som tar beslutningen være klar over på forhånd.

Vil dere ha kontroll før dere setter i gang?

Copilot Credits er et fornuftig system, forbruk knyttes til faktisk utført arbeid, og det finnes gode verktøy for styring. Men et forbruksbasert system krever en plan før man trykker på-knappen, ikke etterpå.

Hos Zalt AS hjelper vi norske små og mellomstore bedrifter med å vurdere hvilke AI-tjenester som faktisk gir verdi, sette opp fornuftige forbruksgrenser, kjøpe og forvalte Copilot Credits gjennom vårt CSP-partnerskap med Microsoft, og lære opp ansatte i å bruke AI på en måte som gir gevinst uten overraskelser på fakturaen.

AI trenger ikke være skummelt, men forbruksbasert prising fortjener respekt og en plan.

Ta kontakt med oss hvis dere vurderer agenter, Cowork eller andre kredittbaserte AI-tjenester fra Microsoft, og vil ha hjelp til å komme trygt og kostnadseffektivt i gang.