Det skjer oftere enn du tror: En fil slettes ved et uhell. En e-post forsvinner. En ansatt overskriver et viktig dokument.
Heldigvis finnes det backup. Men hvordan får du tak i dataene igjen?
Her får du en praktisk guide til gjenoppretting av filer, e-poster og data – både det du kan gjøre selv, og hvordan Zalt hjelper deg.
Hva kan gjenopprettes fra backup?
Hos Zalt sikkerhetskopiereres alle viktige Microsoft 365-data og, avhengig av avtalen, også lokale data som PC-er, servere og nettverks-disker.
Det betyr at følgende kan gjenopprettes:
Microsoft 365
- Exchange: Enkeltstående e-poster, hele postbokser, kalenderavtaler, kontakter, oppgaver
- OneDrive: Enkeltefiler, mapper, eller hele OneDrive-biblioteket
- SharePoint: Dokumenter, lister, sider, metadata og tillatelser
- Teams: Meldinger (kanaler og 1-1-chatter), filer, struktur og metadata
- Microsoft 365 Groups: Gruppens postboks, filer, kalender
- Planner: Oppgaver og tavler
- Entra ID: Brukere, grupper, roller
Lokale data (hvis inkludert i avtalen)
- Filer fra PC-er
- Delte mapper på servere
- Databaser
- Systemkonfigurasjoner
Hva som helst, fra når som helst
Med Zalt sin backup kan du gjenopprette data fra hvilket som helst tidspunkt – dager, uker, måneder eller år tilbake i tid, avhengig av oppbevaringstid.
Fleksibel gjenoppretting – akkurat som du trenger det
Zalt sin backup-løsning gir deg full kontroll over hva, når og hvordan du gjenoppretter.
Granulær gjenoppretting
Du kan gjenopprette:
- Én enkelt e-post
- Én fil
- En hel mappe
- En brukers komplette postboks
- En SharePoint-side eller et helt dokumentbibliotek
- Teams-samtaler fra en spesifikk dato
Du trenger aldri gjenopprette mer enn det du faktisk trenger.
Punkt-i-tid gjenoppretting
Trenger du å se hvordan en fil så ut kl. 14:30 den 5. januar? Ingen problem. Du kan velge nøyaktig tidspunkt for gjenoppretting.
Dette er nyttig hvis:
- Noen har overskrevet et dokument, og du trenger den opprinnelige versjonen
- Du vil gjenopprette data til akkurat før et ransomware-angrep skjedde
- Du trenger å se hva som sto i en e-post som ble endret
Fulltekstsøk i backup
Vet du hva du leter etter, men ikke nøyaktig hvor eller når?
Med fulltekstsøk kan du søke på tvers av alle versjoner av alle sikkerhetskopierte data. Søk på navn, innhold, avsender, emne – hva som helst.
Eksempel:
«Jeg trenger den e-posten fra en kunde om kontrakt for nytt prosjekt. Tror det var i mars i fjor, men husker ikke helt.»
Med fulltekstsøk finner du den på få sekunder – selv om den er slettet fra Outlook for lenge siden.
Eksport i flere formater
Data kan eksporteres i ulike formater, avhengig av hva du trenger:
- Exchange: PST-fil (kan importeres i Outlook), EML-filer, MSG-filer
- OneDrive/SharePoint: Opprinnelig filformat (f.eks. .docx, .xlsx, .pdf)
- Teams: Eksport av meldinger som tekst eller HTML
- Entra ID: CSV-filer med brukere og grupper
Dette gjør det enkelt å arkivere data, flytte det til en annen konto, eller bruke det til etterlevelse og dokumentasjon.
Gjenopprett til samme eller annen konto
Du kan velge å gjenopprette data til:
- Samme bruker: Hvis en ansatt har slettet noe ved et uhell
- Annen bruker: Hvis en ansatt har sluttet, og dataene må overføres til noen andre
- Felles postboks eller SharePoint: Hvis dataene skal arkiveres eller deles
Selvbetjening – ansatte kan gjenopprette selv
For å gjøre det raskt og enkelt har Zalt satt opp selvbetjening for gjenoppretting av egne data.
Ansatte kan selv logge inn og gjenopprette:
- Egne e-poster fra Exchange
- Egne filer fra OneDrive
Dette gjelder kun egne data – ikke andres postbokser eller filer. Det sikrer både selvstendighet og personvern.
Hvordan fungerer det?
- Den ansatte logger inn i en sikker selvbetjeningsportal (hvis dette er aktivert for deres bedrift)
- Velger hva som skal gjenopprettes (f.eks. en e-post eller fil)
- Velger tidspunkt for gjenoppretting
- Klikker «Gjenopprett»
- Dataene er tilbake i løpet av få minutter
Dette sparer tid for både ansatte og IT-support.
Når bør du kontakte Zalt for gjenoppretting?
Selvbetjening dekker mange tilfeller, men noen ganger trenger du hjelp fra Zalt.
Du bør kontakte Zalt hvis:
- Du trenger å gjenopprette andres data (f.eks. en kollega som har sluttet)
- Du trenger å gjenopprette SharePoint, Teams, Groups eller Planner
- Du trenger å gjenopprette store mengder data (f.eks. en hel postboks eller mange filer)
- Du trenger å gjenopprette lokale data (PC-er, servere, nettverks-disker)
- Du trenger å gjenopprette systemkonfigurasjoner eller databaser
- Du er usikker på hva som må gjenopprettes eller hvor det lå
- Du trenger eksport i et spesielt format (f.eks. PST for Outlook)
Zalt har erfaring med alle typer gjenopprettinger – fra én enkelt fil til komplette katastrofescenarioer.
Steg for steg: Slik ber du Zalt om gjenoppretting
Trenger du hjelp til å gjenopprette data? Her er fremgangsmåten:
1. Kontakt Zalt så raskt som mulig
E-post: support@zalt.no Telefon: 412 54 000
Jo raskere du gir beskjed, jo lettere er det å gjenopprette dataene.
2. Gi oss informasjon om hva som har gått tapt
For å hjelpe deg raskt trenger vi å vite:
- Hva: Hva slags data (e-post, fil, SharePoint-side, Teams-samtale, etc.)
- Hvem: Hvilken bruker eller hvilken SharePoint-nettsted det gjelder
- Hvor: Hvor dataene lå (f.eks. OneDrive, delt mappe, bestemt SharePoint-bibliotek)
- Når: Omtrent når dataene forsvant (dato og eventuelt klokkeslett)
- Hvorfor: Hva som skjedde (slettet ved et uhell, overskrevet, hacket, etc.)
Eksempel på god melding:
«Hei, jeg trenger hjelp til å gjenopprette en e-post fra kunde@eksempel.no med emne «Tilbud 2024». Den kom i januar i år, men ble slettet ved et uhell forrige uke. Den lå i min Outlook-postboks (ola.nordmann@bedrift.no).»
3. Vi finner dataene i backupen
Zalt bruker fulltekstsøk og metadata til å finne nøyaktig det du trenger – selv om det er fra lang tid tilbake.
Vi kan:
- Forhåndsvise data før gjenoppretting (for å sikre at vi har riktig versjon)
- Velge nøyaktig tidspunkt for gjenoppretting
- Sjekke om det finnes flere versjoner av samme fil eller e-post
4. Vi gjenoppretter dataene
Avhengig av hva som skal gjenopprettes, tar det fra noen få minutter til noen timer.
Vi kan:
- Gjenopprette direkte til din postboks, OneDrive eller SharePoint
- Eksportere dataene som filer (f.eks. PST, ZIP) og sende til deg
- Gjenopprette til en annen brukers konto (f.eks. hvis noen har sluttet)
5. Du får beskjed når det er klart
Vi gir deg beskjed når gjenopprettingen er fullført, og hva som er gjort. Du kan da sjekke at alt ser riktig ut.
6. Har det skjedd noe alvorlig?
Ved større hendelser (f.eks. ransomware, hacking, massesletting) setter vi i gang en mer omfattende gjenoppretting.
Vi kan:
- Gjenopprette hele postbokser, SharePoint-nettsteder eller brukeres OneDrive
- Koordinere gjenoppretting av mange brukere samtidig
- Assistere med teknisk etterforskning (f.eks. finne ut hva som skjedde, når det skjedde)
Eksempler på vanlige gjenopprettinger
Eksempel 1: Slettet e-post
Situasjon: En ansatt slettet en viktig e-post fra en kunde for 2 måneder siden. Papirkurven er tømt.
Løsning: Kontakt Zalt med informasjon om avsender, omtrentlig dato og emne. Vi finner e-posten i backupen og gjenoppretter den til postboksen.
Tid: 10–30 minutter.
Eksempel 2: Overskrevet fil
Situasjon: Et dokument i OneDrive ble overskrevet med feil versjon. Den opprinnelige versjonen er viktig.
Løsning: Enten bruk OneDrive sin egen versjonshistorikk (hvis det er innenfor 30 dager), eller kontakt Zalt for å gjenopprette en eldre versjon fra backup.
Tid: 5–15 minutter.
Eksempel 3: SharePoint-side slettet
Situasjon: Noen slettet en SharePoint-side med viktig informasjon. Papirkurven er tømt.
Løsning: Kontakt Zalt med informasjon om hvilket SharePoint-nettsted det gjelder, navnet på siden og omtrent når den ble slettet. Vi gjenoppretter siden fra backup.
Tid: 15–45 minutter.
Eksempel 4: Ansatt har sluttet
Situasjon: En ansatt har sluttet, og e-poster og filer fra vedkommende må overføres til en ny kollega.
Løsning: Kontakt Zalt. Vi kan eksportere hele postboksen som PST-fil, eller gjenopprette spesifikke mapper og filer til en annen bruker.
Tid: 1–4 timer, avhengig av datamengde.
Eksempel 5: Ransomware-angrep
Situasjon: En virus har kryptert alle filer i OneDrive og SharePoint for flere brukere.
Løsning: Kontakt Zalt umiddelbart. Vi analyserer omfanget, finner tidspunktet før angrepet, og gjenoppretter alle filer til hvordan de så ut før virusangrepet.
Tid: 2–12 timer, avhengig av antall brukere og datamengde.
Forhåndsvisning før gjenoppretting
Før vi gjenoppretter data, kan vi forhåndsvise innholdet. Det sikrer at vi gjenoppretter riktig versjon.
Dette er spesielt nyttig hvis:
- Det finnes mange versjoner av samme fil
- Du er usikker på nøyaktig dato
- Du vil se hva som faktisk står i en e-post før den gjenopprettes
Forhåndsvisning inkluderer:
- Filnavn, størrelse, dato
- E-post avsender, mottaker, emne, innhold
- Metadata (hvem som opprettet, når, sist endret)
Hva skjer hvis noe går galt under gjenoppretting?
Zalt bruker en kontrollert og sikker prosess for gjenoppretting. Det betyr:
- Vi overskriver aldri eksisterende data uten at du har godkjent det
- Vi kan gjenopprette til en testlokasjon først, slik at du kan sjekke at alt ser riktig ut
- Alle gjenopprettinger logges, slik at vi kan spore hva som er gjort
Skulle noe uventet skje, kan vi alltid rulle tilbake. Du risikerer aldri å miste mer data ved å forsøke gjenoppretting.
Hvor lang tid tar gjenoppretting?
Det avhenger av hva som skal gjenopprettes:
| Type gjenoppretting | Tid |
|---|---|
| Én enkelt e-post | 5–15 minutter |
| En fil fra OneDrive | 5–15 minutter |
| En mappe med flere filer | 15–30 minutter |
| En SharePoint-side | 15–45 minutter |
| Hele postboksen til en bruker | 1–4 timer |
| Stort SharePoint-bibliotek | 2–6 timer |
| Flere brukere etter ransomware | 4–12 timer |
Vi varsler deg hvis noe tar lengre tid enn vanlig, og holder deg oppdatert underveis.
Beste praksis for å unngå datatap
Selv om backup er en livredder, er det alltid bedre å unngå at data går tapt i utgangspunktet.
Lagre filer i OneDrive eller SharePoint
Filer lagret i skyen blir automatisk sikkerhetskopiert av Zalt. Filer som kun ligger lokalt på PC-en kan være vanskeligere å gjenopprette (med mindre lokal backup er inkludert i avtalen).
Vær forsiktig med sletting
Tenk deg om før du sletter filer eller e-poster. Trenger du dem senere? Lagre dem i en arkivmappe i stedet.
Tøm ikke papirkurven for ofte
Papirkurven i Outlook, OneDrive og SharePoint er din første forsvarslinje. Tøm den kun når du er helt sikker på at du ikke trenger det som ligger der.
Bruk versjonshistorikk i OneDrive
Har du overskrevet en fil ved et uhell? Høyreklikk på filen i OneDrive og velg «Versjonshistorikk» for å gå tilbake til en eldre versjon. Det er ofte raskere enn å kontakte support.
Gi beskjed tidlig
Hvis noe har gått galt, gi beskjed til Zalt så raskt som mulig. Jo tidligere vi vet om det, jo lettere er det å gjenopprette.
Rask og enkel gjenoppretting – du er aldri langt fra dataene dine
Med Zalt som leverandør er du alltid beskyttet. Enten du har slettet en fil ved et uhell, eller bedriften har blitt rammet av et alvorlig angrep – dataene dine er trygge i backup.
Vi gjør gjenoppretting raskt, enkelt og trygt. Du trenger ikke å være teknisk ekspert – vi tar oss av det.
Oppsummering
- Du kan gjenopprette alt fra én enkelt e-post til komplette postbokser
- Punkt-i-tid gjenoppretting lar deg velge nøyaktig når du vil gjenopprette fra
- Fulltekstsøk finner data raskt, selv om du ikke husker nøyaktig hvor det var
- Selvbetjening lar ansatte gjenopprette egne Exchange- og OneDrive-data
- Eksport i flere formater (PST, EML, CSV, etc.) gir fleksibilitet
- Gjenopprett til samme eller annen konto – du velger selv
- Kontakt Zalt på support@zalt.no eller 412 54 000 for hjelp
- Vi forhåndsviser data før gjenoppretting for å sikre at det er riktig versjon
- Med Zalt som leverandør er du aldri langt fra dataene dine
Har du slettet noe ved et uhell? Ring 412 54 000 eller send e-post til support@zalt.no — vi hjelper deg å få det tilbake, som regel samme dag.